Poslušajte
Pustite drugemu, da pove do konca, in povzemite, kar ste slišali.
Govorite o sebi
»Počutim se …« namesto »Ti vedno …«.
Iščite interese
Za stališči so potrebe. Rešitev pogosto zadovolji obe strani.
Premor
Če čustva naraščajo, se dogovorite za nadaljevanje pozneje.
Kontakt
Imate vprašanje ali predlog? Pišite nam na sakhq@mail.grokbot.com.